ご登録・ログイン
- どうやって登録したらいいですか？
- TOPページ右上にございます、「新規会員登録」もしくは「ログイン」ボタンを押下していただくと可能です。
- 登録料金はかかりますか？
- 月額使用料などは一切ございません。商品の代金＋配送料のみとなります。
- ログインできません。
- メールアドレスまたはパスワードが誤っています」というメッセージが出た場合以下の原因が考えられます。
・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている
→ パスワード・メールアドレスをご確認ください。
上記をご確認いただき、ログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ時は以下の項目のご記入をお願いいたします。
- パスワードを忘れました。再設定方法を教えてください。
- ログインページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行っていただけます。
登録されているメールアドレスを入力した後、「送信する」ボタンを押してください。
メールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLより、パスワードを再設定してください。
ご注文
- お届け日時を変えて欲しいです。
- お届け日時を変更したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
会員様は、購入後にショップに直接連絡をとることができます。
場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
- 送料はいくらですか？
- あまいスイカの送料は、それぞれの商品詳細ページの「送料について」という項目からご覧いただけます。
- どんな梱包で来ますか？
- 包装につきましては生産者さんに一任しています。
商品詳細ページに記載がない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
- どんな支払い方法がありますか？
- お支払い方法は、クレジットカード払い・コンビニ払いからお選びいただけます。
※その他の決済手段は順次追加予定です。
- クレジットカードで支払いができません。
- クレジットカードをご利用いただけない理由につきましては、個人情報の関係上、弊社からクレジットカード会社に確認することができません。
お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
お届け
- どの運送会社から届きますか？
- あまいスイカでは運送会社の選択を生産者さんに一任しているため、生産者によって運送会社は異なります。
事前に把握されたい方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
- 運送会社のお問い合わせ番号は教えていただけますか？
- 発送完了日にお送りしております、「【あまいスイカ】発送完了のご連絡」というメールにて運送会社・お問い合わせ番号をご確認いただけます。
- お届け日に商品が届きません。
- 発送完了日にお送りしております、「【あまいスイカ】発送完了のご連絡」というメールに運送会社のURL・お問い合わせ番号の記載がございます。
詳細な配送状況につきましては各社のwebサイトもしくはお近くの運送会社の営業所にご確認ください。
上記運送会社からご確認いただけない場合につきましては、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の不備
- 届いた商品が痛んでいました。
- 大変申し訳ございません。
お手数をお掛け致しますが、傷んでいる部分の分かるお写真をご用意の上、商品発送日より7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。お写真がない場合や商品発送日より8日以上経過している場合は、商品の状況確認ができないため、品質保証の対象外となります。品質保証の対象外となった場合、ご返金や代品発送はできかねます。予めご了承ください。
- 万が一、届いた商品にご満足いただけなかった場合
- 大変申し訳ございません。
お手数をお掛け致しますが、スイカ全体や断面の分かるお写真をご用意の上、商品発送日より7日以内に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。お写真がない場合や商品発送日より8日以上経過している場合は、商品の状況確認ができないため、品質保証の対象外となります。品質保証の対象外となった場合、ご返金や代品発送はできかねます。予めご了承ください。
定期購入について
- 定期購入って何ですか？
- 商品を定期的にお客様の元へお届けするサービスになります。
定期便で出品されている商品の購入ページからお申し込みいただけます。
- お届けをスキップすることはできますか？
- スキップをご希望されるお客様は、事前にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
- 受取日時の変更はできますか？
- 受取日時の指定をご希望のお客様は、事前にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
通常注文について
- 通常注文って何ですか？
- 各商品ページからご注文いただける全てのご注文です。
当サイトの注文形式は、通常注文と定期注文があります。通常注文は、ご注文に応じてその都度発送させていただく形式のものです。
- 受取日時の変更はできますか？
- 会員様は、商品購入後に出品しているショップに直接連絡をとることができますので、そちらから直接お問い合わせくださいませ。
非会員のお客様は、大変お手数ですが、受取日時を変更したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
- キャンセルはできますか？
- 会員様はマイページのご注文履歴をご確認いただき「注文未確定」の状態であればキャンセルが可能です。
注文確定後(ステータスが発送準備中になっているもの)のご注文のキャンセルは原則不可となりますので、何卒ご了承ください。
非会員様は、「【あまいスイカ】発送完了のご連絡」のメールが運営側より送信済の場合、ご注文のキャンセルは原則不可となりますので、何卒ご了承ください。
マイページ(会員様のみ)
- 登録のニックネーム・メールアドレス変更はどこからできますか？
- 以下のページからご変更いただけます。
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- お届け先の登録はどこからできますか？
- ご注文の際にご登録頂くか、以下のページからもご登録いただけます。
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- 今までの購入履歴の確認はどこからできますか？
- 以下のページからご確認いただけます。
マイページ > ご注文履歴
